I. Úvodné ustanovenia
1. Poskytovateľ a zákazník
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a poskytovateľom služieb (ďalej „poskytovateľ“) a zákazníkom pri nákupe tovaru a digitálnych poukazov v internetovom obchode na www.growinkup.tattoo a pri poskytovaní služieb tetovania, piercingu a laserového odstraňovania tetovania a permanentného make-upu v štúdiu Grow Ink Up.
1.2 Poskytovateľ: King size s.r.o., sídlo Varšavská 2492/18, 040 13 Košice, IČO 46703438, DIČ 2023566897, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 30189/V. Prevádzka: Rastislavova 7, 040 01 Košice. E-mail: studio@kosice.tattoo, telefón +421 944 772 332.
1.3 Zákazník je fyzická osoba, ktorá si objedná alebo využije službu. Ak nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom.
1.4 Spracovanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.
2. Ponuka
2.1 Poskytovateľ predáva cez internetový obchod oblečenie, doplnky, printy a darčekové poukazy (časť II). V štúdiu poskytuje najmä tetovanie, piercing, laserové odstraňovanie a zosvetlenie tetovania a permanentného make-upu, kontroly a výmeny piercingov a konzultácie ku všetkým službám.
2.2 Pravidlá pre služby sú v časti III, osobitné pravidlá pre jednotlivé služby v častiach IV až VI. Ak si odporujú so spoločnou časťou, platia pravidlá pre danú službu.
II. Nákup v internetovom obchode
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Prezentácia tovaru v internetovom obchode je výzvou na podanie návrhu na uzavretie zmluvy. Objednávku zákazník odošle tlačidlom s povinnosťou platby po vyplnení objednávkového formulára.
3.2 Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa na e-mail zákazníka.
3.3 Poskytovateľ môže objednávku zrušiť, ak tovar nie je dostupný alebo ak bola cena uvedená zjavne chybne. Zákazníka o tom bez zbytočného odkladu informuje a zaplatenú sumu mu vráti do 14 dní.
4. Cena a platba
4.1 Ceny tovaru sú uvedené pri každom produkte a sú konečné. K cene sa pripočíta cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia, ktorá je zákazníkovi zobrazená pred odoslaním objednávky.
4.2 Tovar je možné zaplatiť online platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay. Platby spracúva platobná brána; poskytovateľ nemá prístup k údajom platobnej karty.
4.3 Daňový doklad (faktúru) poskytovateľ zasiela zákazníkovi elektronicky.
5. Doprava a dodanie
5.1 Spôsoby doručenia a ich ceny:
- Slovensko – osobný odber na prevádzke Rastislavova 7, Košice: zdarma,
- Slovensko – Packeta Z-box: 4,20 €,
- Slovensko – kuriér: 6,50 €,
- Slovensko – pri objednávke nad 70 € je doprava zdarma,
- Česko a ostatné krajiny EÚ – Slovenská pošta: 8 €.
5.2 Tovar skladom poskytovateľ odošle spravidla do 1 až 5 pracovných dní od prijatia platby. Pri doručení do zahraničia závisí doba doručenia od prepravcu. Ak tovar nie je skladom, poskytovateľ zákazníka informuje o predpokladanom termíne.
5.3 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na zákazníka jeho prevzatím.
5.4 Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať zásielku. Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame spísať s prepravcom záznam o poškodení.
6. Digitálne darčekové poukazy
6.1 Digitálny darčekový poukaz poskytovateľ zasiela na e-mail zákazníka po prijatí platby. Hodnotu poukazu si zákazník zvolí pri objednávke.
6.2 Poukaz je možné uplatniť na tetovanie, piercing aj laserové služby v štúdiu do dátumu platnosti uvedeného na poukaze. Ďalej platí bod 14.
7. Záloha na tetovanie cez e-shop
7.1 Produkt „Tetovanie“ v internetovom obchode slúži na úhradu zálohy na tetovanie. Zákazník ho uhrádza až po dohode termínu so štúdiom. Pre zálohu platia pravidlá v bode 12.2.
8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru
8.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie zašle e-mailom na studio@kosice.tattoo alebo listom na adresu sídla; môže použiť aj vzorový formulár podľa zákona.
8.2 Tovar je spotrebiteľ povinný vrátiť do 14 dní od odstúpenia na adresu prevádzky Rastislavova 7, 040 01 Košice. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar má byť nepoškodený, nenosený a podľa možnosti v pôvodnom obale.
8.3 Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým boli prijaté. Platbu môže zadržať, kým mu tovar nie je doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
8.4 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
8.5 Pri digitálnom darčekovom poukaze môže spotrebiteľ odstúpiť do 14 dní od jeho kúpy, ak poukaz ešte nebol uplatnený.
9. Reklamácia tovaru
9.1 Poskytovateľ zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu zákazník uplatní e-mailom na studio@kosice.tattoo alebo osobne na prevádzke a priloží popis vady a doklad o kúpe.
9.2 Poskytovateľ vydá zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
9.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním alebo údržbou v rozpore s pokynmi na etikete (napríklad praním) ani na mierne odchýlky farby oproti fotografii na webe.
III. Služby v štúdiu – spoločné pravidlá
10. Rezervácia termínu
10.1 Termín si zákazník rezervuje cez rezervačný systém na rezervacie.growinkup.com, telefonicky, e-mailom, cez sociálne siete alebo osobne.
10.2 Zmluva vzniká potvrdením rezervácie poskytovateľom. Rozsah a cena služby sa dohodnú pri konzultácii, najneskôr pred začiatkom zákroku.
10.3 Zákazník je povinný prísť na dohodnutý termín včas. Pri meškaní viac ako 15 minút môže poskytovateľ zákrok skrátiť alebo presunúť na iný termín.
11. Zrušenie a presun termínu
11.1 Tetovanie: termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom.
11.2 Piercing, laser, konzultácie a kontroly: termín je možné bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 2 hodiny pred jeho začiatkom.
11.3 Ak sa zákazník nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia, môže mu poskytovateľ odmietnuť ďalšiu online rezerváciu a vyžadovať potvrdenie termínu telefonicky. Pri tetovaní platí aj bod 12.2.
11.4 Poskytovateľ môže termín zrušiť alebo presunúť zo závažných dôvodov (choroba, porucha prístroja a podobne). O zmene zákazníka bez zbytočného odkladu informuje a ponúkne náhradný termín. Zaplatenú zálohu v takom prípade vráti, ak sa nedohodnú na náhradnom termíne.
12. Cena, záloha a platba
12.1 Ceny sú uvedené v cenníku štúdia a sú konečné. Cena konkrétneho zákroku závisí od jeho rozsahu a určí sa pri konzultácii.
12.2 Pri tetovaní sa platí záloha spravidla vo výške 50 €. Tatér môže podľa rozsahu tetovania určiť inú výšku zálohy; oznámi ju zákazníkovi pred potvrdením termínu. Záloha sa odpočíta z ceny zákroku. Ak zákazník zruší termín neskôr ako 24 hodín pred začiatkom alebo sa nedostaví, záloha prepadá ako náhrada za rezervovaný čas. Pri včasnom zrušení sa záloha vráti alebo presunie na nový termín.
12.3 Služby sa platia na prevádzke v hotovosti alebo platobnou kartou. Zálohu na tetovanie je možné uhradiť aj cez internetový obchod (bod 7).
13. Zdravotný stav a podmienky zákroku
13.1 Pred zákrokom zákazník pravdivo vyplní dotazník o zdravotnom stave a informuje poskytovateľa o všetkom, čo môže ovplyvniť bezpečnosť alebo výsledok zákroku: tehotenstvo a dojčenie, užívané lieky, kožné a chronické ochorenia, alergie, poruchy zrážanlivosti krvi, sklon ku keloidom a podobne.
13.2 Pred zákrokom zákazník potvrdí informovaný súhlas.
13.3 Poskytovateľ môže zákrok odmietnuť alebo odložiť, ak zistí kontraindikáciu, ak by zákrok mohol ohroziť zdravie zákazníka, alebo ak je zákazník pod vplyvom alkoholu či iných návykových látok. V takom prípade sa záloha vracia.
13.4 Maloletí: zákrok u osoby mladšej ako 18 rokov je možný len s písomným súhlasom zákonného zástupcu, ktorý je pri konzultácii aj pri zákroku osobne prítomný a preukáže sa dokladom totožnosti. Poskytovateľ môže zákrok u maloletej osoby odmietnuť aj so súhlasom zákonného zástupcu.
13.5 Zákazník je povinný dodržiavať pokyny na starostlivosť po zákroku, ktoré dostane v štúdiu a ktoré sú aj na webe.
14. Darčekové poukazy
14.1 Darčekový poukaz je možné kúpiť na prevádzke alebo online v internetovom obchode a uplatniť na služby štúdia do dátumu platnosti uvedeného na poukaze.
14.2 Po uplynutí platnosti poukaz zaniká. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť. Ak je cena služby vyššia ako hodnota poukazu, zákazník rozdiel doplatí.
IV. Tetovanie
15. Návrh a autorské práva
15.1 Návrh tetovania pripravuje tatér podľa zadania zákazníka. Návrh sa zákazníkovi ukáže pred zákrokom, zvyčajne v deň termínu.
15.2 Drobné úpravy návrhu sú bežná súčasť prípravy. Ak zákazník žiada úplne nový návrh alebo zásadnú zmenu zadania, poskytovateľ môže termín presunúť a dohodnúť novú cenu.
15.3 Návrh zostáva autorským dielom tatéra. Zákazník ho získava na jedno vytetovanie na vlastnom tele. Poskytovateľ si vyhradzuje právo nepoužiť cudzie autorské dielo bez súhlasu jeho autora.
15.4 Poskytovateľ je oprávnený vyhotoviť fotografie hotového tetovania pre vlastnú dokumentáciu. Zverejnenie fotografií na webe alebo sociálnych sieťach je možné len so súhlasom zákazníka.
16. Priebeh a výsledok
16.1 Tetovanie je zásah do kože. Hojenie je individuálne a trvá spravidla niekoľko týždňov.
16.2 Konečný vzhľad tetovania ovplyvňuje typ a stav pokožky, umiestnenie, priebeh hojenia a starostlivosť zákazníka. Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny vzhľadu spôsobené nedodržaním pokynov na starostlivosť, slnečným žiarením, úrazom alebo zdravotným stavom zákazníka.
16.3 Zákazník berie na vedomie, že tetovanie je trvalé a jeho odstránenie je možné len čiastočne a s nákladmi na ďalšie zákroky.
16.4 Prípadnú retuš po zhojení a jej podmienky dohodne tatér so zákazníkom individuálne. Retuš nie je nárokovateľná, ak bol nedostatok spôsobený nedodržaním pokynov na starostlivosť.
17. Práca na cudzom tetovaní
17.1 Pri úprave, doplňovaní alebo prekrytí tetovania od iného tatéra závisí výsledok aj od pôvodnej práce. Poskytovateľ posudzuje taký zákrok individuálne a môže ho odmietnuť.
17.2 Pri prekrytí tmavšieho tetovania môže byť potrebné predchádzajúce zosvetlenie laserom. Podmienky sú v časti VI.
V. Piercing
18. Zákrok a šperk
18.1 Piercing sa vykonáva sterilizovanými nástrojmi na jedno použitie. Poskytovateľ používa šperky z materiálov vhodných na prvé zavedenie.
18.2 Cena zákroku zahŕňa prvý šperk, ak nie je dohodnuté inak. Zákazník si môže priplatiť za iný šperk z ponuky štúdia.
18.3 Použitie vlastného šperku zákazníka poskytovateľ posudzuje individuálne a môže ho odmietnuť, najmä ak nepozná jeho materiál alebo pôvod. Za následky použitia vlastného šperku poskytovateľ nezodpovedá.
18.4 Poskytovateľ môže odmietnuť prepichnutie miesta, ktoré považuje za nevhodné vzhľadom na anatómiu zákazníka alebo riziko komplikácií.
19. Hojenie a starostlivosť
19.1 Hojenie piercingu je individuálne a podľa miesta trvá od niekoľkých týždňov po niekoľko mesiacov. Zákazník dostane pokyny na starostlivosť.
19.2 Poskytovateľ nezodpovedá za komplikácie spôsobené nedodržaním pokynov, manipuláciou so šperkom, výmenou šperku pred zhojením alebo zdravotným stavom zákazníka.
19.3 Organizmus môže šperk odmietnuť alebo vytlačiť aj pri správnom postupe a starostlivosti. Nejde o chybu služby.
19.4 Kontrola piercingu a výmena šperku sú samostatné služby podľa cenníka. Pri komplikáciách odporúčame prísť na kontrolu čo najskôr.
20. Šperk ako tovar
20.1 Na šperk zakúpený v štúdiu sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie ani na stratu.
20.2 Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť ani vymeniť šperk, ktorý už bol zavedený do tela.
VI. Laserové odstraňovanie tetovania a PMU
21. Rozsah služby
21.1 Štúdio ponúka úplné odstránenie tetovania, zosvetlenie pred prekrytím (cover-up) a odstránenie alebo zosvetlenie permanentného make-upu.
21.2 Pred prvým zákrokom absolvuje zákazník konzultáciu, pri ktorej poskytovateľ posúdi tetovanie a pokožku a vysvetlí priebeh, očakávaný počet sedení a riziká.
22. Počet sedení a výsledok
22.1 Výsledok závisí od veľkosti, hĺbky, veku a farieb tetovania, typu pokožky, imunitnej reakcie a starostlivosti po zákroku. Poskytovateľ preto nezaručuje konkrétny výsledok ani počet sedení.
22.2 Počet sedení uvedený pri konzultácii alebo na webe je orientačný odhad, spravidla 3 až 5 sedení na zosvetlenie pred cover-upom a 8 až 12 sedení na úplné odstránenie.
22.3 Medzi sedeniami musí uplynúť odstup, ktorý určí poskytovateľ, spravidla najmenej 6 až 8 týždňov.
22.4 Po zákroku je bežné začervenanie, opuch, pľuzgiere, chrasty alebo dočasná zmena pigmentácie pokožky. Riziko trvalých zmien vrátane jaziev je nízke, ale nedá sa úplne vylúčiť.
22.5 Predmetom reklamácie nemôže byť samotná skutočnosť, že sa tetovanie neodstránilo úplne alebo v predpokladanom počte sedení, ak služba bola poskytnutá riadne.
22.6 Podrobné podmienky pre laserové služby sú na laser.growinkup.tattoo/obchodne-podmienky.
VII. Spotrebiteľské práva pri službách a záverečné ustanovenia
23. Odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby
23.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku (napríklad cez online rezerváciu) bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie môže zaslať e-mailom na studio@kosice.tattoo alebo listom na adresu sídla; môže použiť aj vzorový formulár podľa zákona.
23.2 Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa služba začala poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie (napríklad absolvuje zákrok v termíne do 14 dní od rezervácie), a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Ak odstúpi po začatí poskytovania služby, uhradí cenu za časť služby poskytnutú do odstúpenia.
23.3 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na služby a tovar zhotovené podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobené na mieru, ani na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený.
24. Reklamácia služby
24.1 Ak služba nebola poskytnutá riadne, môže ju zákazník reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej poskytnutia, e-mailom, listom alebo osobne na prevádzke.
24.2 Reklamácia má obsahovať meno, kontakt, dátum zákroku a popis nedostatku; zákazník môže priložiť fotografie.
24.3 Poskytovateľ o reklamácii rozhodne najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a vydá zákazníkovi potvrdenie o jej uplatnení a vybavení.
25. Riešenie sporov
25.1 Tento bod platí pre tovar aj služby. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
25.2 Dozor nad dodržiavaním povinností poskytovateľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj.
26. Záverečné ustanovenia
26.1 Poskytovateľ môže tieto obchodné podmienky meniť. Na zmluvu sa použije znenie platné v čase jej uzavretia.
26.2 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
26.3 Tieto obchodné podmienky sú účinné od 10. 10. 2026.